Мы рады, что помогли вам совершить покупку! Напоминаем, что кредит на товар предоставлен банком, а не торговой точкой, поэтому по всем вопросам вам необходимо будет обращаться непосредственно в ОТП Банк.

Для вашего удобства мы собрали ответы на основные вопросы, возникающие при пользовании потребительским кредитом. О способах погашения смотрите раздел «Погашение кредитов ОТП Банка»

Как вернуть или поменять кредитный товар?

Если Вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счет кредитных средств:

Обратитесь в магазин, где Вы приобретали товар, с паспортом и документами, выданными Вам при оформлении кредита.
Сообщите сотрудникам торговой точки, что вы хотите вернуть или обменять товар.
Затем обратитесь к представителю ОТП Банка в магазине, и он проконсультирует вас по всем вопросам

В моем городе нет офиса банка. Куда обращаться при возникновении вопросов?

Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, по всем возникающим вопросам вы можете обратиться к представителю ОТП Банка в магазине, где вы приобрели товар, либо по телефону контактного центра банка: по короткому номеру: 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2). Финансовую информацию (дату и размер платежа, состояние счета, дату последнего платежа и т.д.) вы можете посмотреть в интернет-банке «ОТПдирект».

Как досрочно погасить потребительский кредит в полном объеме?

Уточните сумму для полного погашения в справочной службе банка по телефону 8-800-200-70-05.
Полностью внесите на ваш счет всю сумму к досрочному погашению.
В дату очередного платежа ваш кредит будет погашен. Вам не потребуется приезжать в магазин или кредитно-кассовый офис Банка или писать заявление.
Для того чтобы быть уверенным что кредит в итоге полностью погашен, обязательно перезвоните еще раз в контакт-центр Банка для уточнения информации о полном закрытии вашего кредита, либо просмотрите в интернет – банке «ОТПдирект», который предоставляется всем клиентам бесплатно.
Будьте внимательны, вносите полную сумму для досрочного погашения заранее, чтобы денежные средства вовремя поступили на ваш счет (например, если вы оплачиваете кредит через Почту России, вносить средства необходимо обязательно за 10 дней до указанной в графике платежей даты очередного погашения кредита).

Погашение потребительских и нецелевых кредитов ОТП Банка

Где посмотреть сумму задолженности и дату погашения?

Размер задолженности, дату и сумму платежа можно узнать несколькими способами:




	РЕКВ: узнать свои реквизиты

Как не попасть в просрочку?

Погашайте кредит вовремя в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в банке.

Вашим надежным помощником в оплате кредита станет бесплатное мобильное приложение «ОТПкредит», которое можно скачать на свой смартфон или планшет. Приложение напомнит Вам дату и сумму платежа по кредиту.

Что будет, если пропустить платеж по кредиту?

В случае пропуска платежа по кредиту Банк начисляет штраф. Кроме того, просрочка платежа негативно отразится на Вашей кредитной истории. Для того чтобы избежать подобных ситуаций, вносите средства заранее. Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в Банк. ОТП Банк идет навстречу своим заемщикам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. В случае ухудшения финансового положения, Вы можете реструктурировать свой долг. Реструктуризация подразумевает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

Что делать, если я не могу платить вовремя?

Для тех, кто оформил кредит в отделении, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам стало неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, Вы можете написать заявление в Банке об установлении нового графика платежей, и в случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда Вам удобно.

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сами сообщите об этом в Банк. Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты.

Что делать, если я потерял реквизиты?

Узнайте свои реквизиты с помощью наших сервисов.

	Интернет-банк «ОТПдирект» При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.
	Мобильный банк «ОТПдирект» При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке). Доступно в App Store и Google Play.
	Приложение для заемщиков «ОТПкредит» Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация - по номеру мобильного телефона. Доступно в App Store и Google Play.
	SMS-банк Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927: РЕКВ: узнать свои реквизиты КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд (услугу SMS-информирования нужно подключать заранее)
	Справочная служба банка Бесплатные круглосуточные номера: 8-800-100-55-55 (кредиты наличными); 8-800-200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)
	Отделение ОТП Банка Для получения информации потребуется ваш паспорт.

Платеж совершил, но деньги не пришли в Банк?

В реквизитах получателя допущена ошибка.

Если Вы обнаружили ошибку в своих реквизитах, Вам нужно обратиться в ближайший офис ОТП Банка с паспортом и всеми документами, подтверждающими факт платежа. В банке Вам необходимо написать заявление в свободной форме с просьбой перечислить деньги на верный текущий счет.

В настоящее время для того чтобы оплатить кредит, вообще не нужно выходить из дома. Особенно, если у вас на дебетовой карте есть необходимая сумма, то почему бы не произвести оплату через Интернет. Активные пользователи интернет-банкинга задумываются, можно ли оплатить кредит по номеру договора в этом же или другом банке через Сбербанк Онлайн? Если в наличии только номер кредитного договора, но вы знаете сумму ежемесячного платежа, можно произвести оплату через данный интернет-банкинг. Сейчас мы расскажем, как это сделать.

Не стоит и напоминать, насколько полезна система Сбербанк Онлайн для обычного пользователя. Фактически это отделение банка у вас дома. Через данную систему можно подавать заявки на займы, получать одобрения, а потом эти кредиты оплачивать. Если вам нужно погасить собственный кредит, взятый в Сбербанке, проблем нет. Система сама отобразит этот заем, и для его оплаты вам нужно будет только его выбрать и определить карту списания. С кредитами, взятыми в других банках, дело обстоит чуть сложнее, но не намного.

Авторизуемся как обычно в системе Сбербанк Онлайн и попадаем на главную страницу.
Убеждаемся, что на дебетовой карте есть необходимая сумма для оплаты долга.
Заходим в привычный нам раздел «Платежи и переводы». В этом разделе много чего есть, но нам нужна вкладка «Погашение кредита в другом банке».
Далее откроется список банков, с которыми сотрудничает ПАО Сбербанк. В этих банках кредит можно заплатить, зная ФИО плательщика, его адрес и номер его кредитного договора. Выбираем, к примеру, Альфа-Банк.
Открывается форма, в которую нужно ввести данные.
После того как все данные будут введены, выберите из выпадающего списка дебетовую карту, с которой нужно списать деньги и нажмите кнопку «Продолжить».
На следующем этапе внимательно проверьте все данные и введите сумму платежа.
Подтвердите финансовую операцию и не забудьте сохранить чек.

Денежные средства поступят на счет банка-партнера мгновенно, однако бывают случаи задержек либо по вине Сбербанка, либо по вине банка-партнера. При просрочке платежа отвечать будет не банк, а клиент, поэтому рекомендуем производить оплату кредита заранее. Хотя бы за 5 дней. Если учесть, что по закону задержка перевода денег не может длиться больше 5 рабочих дней, значит и скидывать деньги в счет оплаты кредита нужно за 5 дней до даты платежа. Так надежнее.

К сожалению, если ваш кредит взят в стороннем банке, которого нет в списке партнеров Сбербанка, придется осуществлять перевод по БИК. Для этого зайдите в подраздел «Кредиты/Переводы в другой банк по БИК», введите необходимые цифры, выберите карту списания и подтвердите платеж.

Прочие способы оплаты

Оплатить заем в стороннем банке можно не только через систему Сбербанк Онлайн, но и через Мобильный банк. Сделать это можно по номеру счета, если он есть у вас под рукой. Рассмотрим порядок действий.

Авторизуемся в системе.
Открываем «Переводы и платежи».
Находим подраздел «На счет в иной банк».
Заполняем поля карточки информацией о номере расчетного счета, карте списания, сумме платежа.
Жмем кнопку «Оплатить» и подтверждаем эту нехитрую финансовую операцию.

Если у вас проблемы с доступом в Интернет и под рукой нет ничего кроме мобильного телефона, не отчаивайтесь. При наличии кредита в Сбербанке, можно произвести оплату с помощью СМС. Условие следующее: телефон должен быть связан с банковской картой, то есть к нему должна быть подключена услуга СМС-банкинг. Набираем СМС-ку: КРЕДИТ <двадцатизначный № счета><сумма платежа><последние 4 цифры номера карты списания>.

Текст будет выглядеть так: КРЕДИТ 54673990689944092573 8500 4521, никаких знаков препинания ставить не нужно, допустимо ставить пробелы разделяющие номер счета, сумму платежа и номер карты. Как только СМС набрано, проверяем его содержание, а затем отправляем на номер 900. Деньги в счет оплаты кредита будут списаны моментально, если, конечно, вы не ошиблись с реквизитами платежа.

Итак, погасить задолженность по номеру кредитного договора, по БИК или по другим реквизитам через Сбербанк Онлайн проще простого. Можно потратить минут 20 и разобраться самостоятельно, а можно сэкономить это время, прочесть нашу статью и произвести оплату за 3 минуты. Удачи!

Cashback